Conditions d'utilisation FreshMate

Veuillez lire attentivement ces Conditions d'utilisation ("Accord", "Conditions") avant de télécharger ou utiliser l'application FreshMate ("Application", "Service"). En téléchargeant, créant un compte ou utilisant l'Application, vous déclarez avoir lu, compris et accepté ces Conditions et notre Politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas, n'utilisez pas le Service.

1. Parties et objet de l'Accord

Cet Accord est conclu électroniquement entre FreshMate ("nous", "notre") et la personne physique qui télécharge/utilise l'Application ("Utilisateur", "vous") et régit les conditions d'utilisation du Service, les conditions d'abonnement payant et les droits et obligations des parties.

2. Portée du Service

FreshMate est une application mobile qui vous permet de suivre l'inventaire du réfrigérateur / garde-manger et les dates d'expiration, d'ajouter des produits en scannant des reçus avec votre appareil photo (OCR), de recevoir des rappels pour les articles proches de l'expiration, de partager l'inventaire avec un foyer via un code d'invitation et de souscrire à FreshMate Premium pour des limites et fonctionnalités étendues.

Le Service est disponible sur iOS et Android ; les fonctionnalités peuvent varier selon la plateforme, la version et la région. FreshMate n'est pas un service de conseil en sécurité alimentaire, santé ou nutrition ; c'est uniquement un outil d'organisation (voir §11).

3. Éligibilité et création de compte

• Vous devez avoir au moins 13 ans (ou l'âge minimum dans votre pays) et la capacité juridique pour conclure un accord contraignant. Si vous avez moins de 18 ans, vous devez utiliser le Service avec le consentement d'un parent/tuteur.
• Vous devez fournir des informations exactes, actuelles et complètes lors de l'inscription.
• Type de compte : Dans FreshMate v1, seule l'inscription par e-mail et mot de passe est prise en charge (Supabase Auth) ; la connexion Google/Apple/ sociale n'est pas disponible.
• Vous ne pouvez ouvrir qu'un seul compte par personne/organisation ; la création de comptes avec une fausse identité ou pour le compte d'autres personnes est interdite.

4. Sécurité du compte et responsabilité

• Vous êtes responsable de garder votre mot de passe confidentiel et de toute activité sous votre compte.
• Si vous suspectez un accès non autorisé, informez-nous immédiatement à support.thedynamicstudios@gmail.com.
• Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe via le flux "Mot de passe oublié" dans l'application.
• Vous pouvez supprimer définitivement votre compte à tout moment via Paramètres → Supprimer le compte ; cette action est irréversible et entraîne la suppression des données liées à votre compte (voir Politique de confidentialité §7).
• FreshMate ne peut être tenu responsable des dommages résultant du partage de votre mot de passe, d'une sécurité insuffisante de votre appareil ou du transfert de votre compte à des tiers.

5. Abonnements, frais et changements de prix

5.1 FreshMate Premium

Les fonctionnalités Premium sont proposées via des modèles d'abonnement à renouvellement automatique :

Des limites freemium s'appliquent (ex. jusqu'à 10 produits dans l'inventaire, 3 scans OCR de reçu gratuits) jusqu'à votre souscription. Ces limites peuvent changer avec préavis au fil de l'évolution du produit. Le prix actuel, la période d'essai (si applicable) et les avantages sont affichés dans l'application avant l'achat (écran paywall) ; ces informations sont contraignantes.

5.2 Traitement des paiements

• iOS : Les achats sont facturés via l'App Store avec votre identifiant Apple.
• Android : Les achats sont facturés via Google Play.

Le statut des droits d'abonnement est vérifié avec RevenueCat. Stripe n'est pas utilisé et nous ne collectons ni stockons pas directement les informations de carte de crédit.

5.3 Renouvellement automatique

Les abonnements se renouvellent automatiquement sauf annulation au moins 24 heures avant la fin de la période en cours. Les frais de renouvellement sont appliqués dans les 24 heures précédant la fin de la période en cours, au prix alors en vigueur.

5.4 Changements et augmentations de prix

FreshMate se réserve le droit de modifier/augmenter les prix d'abonnement conformément à la loi applicable et aux règles des stores pertinents (App Store/Google Play), avec préavis. Les règles suivantes s'appliquent aux changements de prix :

• Apple App Store : Selon la politique d'augmentation de prix d'abonnement d'Apple, si une augmentation reste sous certains seuils (ex. pas plus d'une fois par an, ne dépassant pas 50 % du prix actuel ou 5 USD pour les plans mensuels, ou 50 % ou 50 USD pour les plans annuels, où la loi locale le permet), Apple informe les abonnés à l'avance par e-mail, push et message dans l'application et le renouvellement au nouveau prix peut se produire sans consentement supplémentaire. Au-delà de ces seuils, ou lorsque la loi locale exige un consentement explicite, vous devez approuver explicitement pour que l'abonnement continue au nouveau prix ; sinon il se termine à la fin de la période en cours sans renouvellement.
• Google Play : Selon les politiques Google Play, les augmentations de prix pour les abonnés existants sont communiquées à l'avance ; dans certains cas, le consentement explicite de l'utilisateur peut être requis pour que l'abonnement continue au nouveau prix. Sans consentement, l'abonnement peut être traité comme annulé.
• Les notifications d'augmentation de prix sont envoyées directement par Apple ou Google (e-mail, push, message dans le store) ; FreshMate peut afficher des informations supplémentaires dans l'application lorsque les règles des stores le permettent.
• Les prix annoncés aux nouveaux utilisateurs ne modifient pas directement les prix des abonnés existants ; cependant, le prix actuel peut s'appliquer au renouvellement selon les règles ci-dessus.
• Les prix affichés en devise locale peuvent être mis à jour sans préavis en raison de changements régionaux de taxes, de taux de change ou de commissions des stores ; ceci est distinct des règles d'augmentation de prix d'abonnement ci-dessus et correspond à la pratique standard des stores.

Si vous n'acceptez pas une augmentation de prix, votre seul recours est d'annuler votre abonnement ; vous conservez les fonctionnalités Premium jusqu'à la fin de la période en cours, puis retournez au niveau gratuit.

5.5 Périodes d'essai gratuites

Si un essai gratuit est proposé, vous serez facturé sur le plan sélectionné à la fin de l'essai sauf annulation avant expiration. L'éligibilité à l'essai est déterminée par Apple/Google (généralement une fois par compte). Lors du passage à un abonnement payant, tout droit d'essai non utilisé (s'il existe) prend fin.

5.6 Annulation et remboursements

• Annulation : Gérez/annulez à tout moment via Paramètres iOS → Identifiant Apple → Abonnements ou Google Play → Abonnements. Supprimer l'application de votre appareil ne annule pas votre abonnement.
• Remboursements : Les demandes de remboursement sont évaluées directement par le store concerné (Apple ou Google) selon leurs politiques. FreshMate ne peut pas émettre des remboursements directs pour les paiements traités via les stores et est soumis à la discrétion des stores.
• Exception au droit de rétractation : Pour les contrats à distance et le droit de la consommation, pour les contenus/services numériques exécutés immédiatement en format électronique, lorsque vous avez été informé à l'avance et consenti que le droit de rétractation est perdu une fois l'exécution commencée, le droit de rétractation peut devenir indisponible. Ceci n'affecte pas les propres procédures de remboursement/rétractation des stores.

5.7 Partage familial / foyer et Premium

Le partage de foyer est une fonctionnalité premium ; l'abonnement est lié uniquement au compte acheteur. La possibilité pour les membres du foyer de bénéficier du contenu premium dépend du modèle de partage actuel de l'application et peut changer sans préavis.

6. Utilisation acceptable

En utilisant le Service, vous acceptez de ne pas :

• Utiliser le Service illégalement, pour fraude ou d'une manière qui viole les droits de tiers
• Tenter de contourner ou violer les limites freemium, la vérification d'abonnement ou les contrôles de sécurité (ex. manipulation des valeurs client premium_status)
• Effectuer de la rétro-ingénierie (décompiler/désassembler), tenter d'accéder au code source ou contourner l'obfuscation — sauf si la loi l'exige
• Surcharger nos serveurs ou API avec des outils automatisés (bots, scrapers) ou tenter un déni de service (DoS)
• Télécharger des logiciels malveillants ou tenter un accès non autorisé aux données de foyer/inventaire d'autres utilisateurs
• Partager, louer ou revendre les identifiants de compte ou l'accès
• Créer des comptes avec des informations d'identité fausses, trompeuses ou d'une autre personne

Une violation peut entraîner la suspension ou la résiliation de votre compte sans préavis (voir §16). Nous réservons le droit de poursuivre des recours juridiques en cas d'abus.

7. Contenu utilisateur et partage de foyer

• Vous conservez la propriété des données d'inventaire, notes et contenus que vous saisissez ("Contenu utilisateur").
• Vous nous accordez une licence non exclusive, mondiale et sans redevance pour utiliser le Contenu utilisateur afin de fournir le Service (hébergement, traitement, synchronisation avec les membres du foyer inclus). Cette licence s'applique uniquement à l'exploitation du Service ; nous n'utilisons pas votre contenu pour la publicité ou le marketing de tiers.
• Vous êtes responsable de qui vous invitez dans un foyer et que les personnes invitées peuvent consulter l'inventaire partagé. FreshMate n'est pas responsable des actions des membres du foyer (saisie incorrecte, suppression, etc.).
• Vous êtes responsable de l'exactitude des noms de produits, catégories et dates d'expiration que vous saisissez.

8. Droits de propriété intellectuelle

Le nom FreshMate, le logo, les éléments de marque, le design de l'interface utilisateur, le code source et le logiciel nous appartiennent ou appartiennent à nos concédants et sont protégés par les lois nationales et internationales sur la propriété intellectuelle. Ces Conditions ne vous accordent qu'une licence limitée, non exclusive et non transférable pour une utilisation personnelle et non commerciale. Aucun autre droit est implicite ou accordé.

9. Services tiers

Le Service intègre des services tiers incluant Supabase, RevenueCat, Apple, Google, Firebase (Google), OneSignal et Google ML Kit. L'utilisation de ces services peut être soumise à leurs propres conditions. Nous ne sommes pas responsables des interruptions, pertes de données ou perturbations de service causées par ces fournisseurs, dans la mesure où cela est hors de notre contrôle raisonnable.

10. Clause de non-responsabilité OCR et scan de reçus

Le scan de reçus utilise la technologie de reconnaissance de texte Google ML Kit sur votre appareil. Les résultats OCR peuvent contenir des noms de produits, quantités, prix ou dates incorrects. Vous devez toujours vérifier les informations reconnues avant de sauvegarder. FreshMate n'est pas responsable des résultats OCR incorrects, des décisions prises sur leur base ou des gaspillages, pertes financières ou problèmes de santé en résultant.

11. Pas un conseil en sécurité alimentaire ou médical

FreshMate est uniquement un outil d'organisation et de rappel. Les estimations de date d'expiration, suggestions de catégories et notifications dans l'application ne constituent pas un conseil en sécurité alimentaire, nutrition ou médical. La décision finale sur la consommation des aliments repose entièrement sur vous. FreshMate n'est pas responsable de problèmes de santé, intoxication alimentaire ou dommages liés à la consommation ou au rejet d'aliments basés sur les informations de l'application.

12. Notifications

Le Service peut envoyer des notifications locales et distantes (via OneSignal) pour les alertes d'expiration et les messages liés au service que vous demandez. Vous pouvez désactiver les notifications dans les paramètres de l'appareil ; certaines fonctions essentielles (rappels) peuvent être limitées. Nous ne sommes pas responsables des notifications non livrées ou livrées en retard en raison du réseau, du système d'exploitation ou de l'infrastructure tierce.

13. Exclusion de garanties

LE SERVICE EST FOURNI "EN L'ÉTAT" ET "TEL QUEL". DANS LA LIMITE MAXIMALE PERMISE PAR LA LOI APPLICABLE, AUCUNE GARANTIE EXPRESSE OU IMPLICITE EST DONNÉE, Y COMPRIS MAIS SANS S'Y LIMITER LA QUALITÉ MARCHANDE, L'ADAPTATION À UN USAGE PARTICULIER ET L'ABSENCE DE CONTREFAÇON.

Nous ne garantissons pas un fonctionnement ininterrompu ou sans erreur, des résultats OCR exacts, que les données ne seront pas perdues ou que les notifications seront toujours livrées en temps opportun.

14. Limitation de responsabilité

DANS LA LIMITE MAXIMALE PERMISE PAR LA LOI APPLICABLE :

• FreshMate ne sera pas responsable des dommages indirects, accidentels, spéciaux, punitifs ou consécutifs ; perte de profits, de données, de réputation ou interruption d'activité, que ce soit sur la base d'un contrat, d'un délit ou d'une autre théorie juridique.
• Notre responsabilité totale pour toute réclamation liée au Service ne dépassera pas (a) le total des montants que vous nous avez payés au cours des douze (12) mois précédant la réclamation, ou (b) l'équivalent en livre turque de 50 USD, selon le montant le plus élevé.
• Pour les utilisateurs du niveau gratuit, notre responsabilité totale est de zéro (0), dans la limite maximale permise par la loi.

Certaines juridictions n'autorisent pas certaines limitations de responsabilité ; dans ces cas, notre responsabilité est limitée au cadre le plus étroit permis par la loi. Cette section n'exclut pas la responsabilité pour intention ou négligence grave.

15. Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser et de tenir FreshMate, ses dirigeants et employés indemnes de toute réclamation, action, dommage, perte et frais d'avocat raisonnables et dépenses résultant de :

• Violation de ces Conditions
• Mauvaise utilisation ou utilisation illégale du Service
• Violation des droits de propriété intellectuelle ou autres droits de tiers
• Toute activité ou contenu via votre compte

16. Suspension et résiliation du compte

• Par vous : Vous pouvez arrêter d'utiliser le Service à tout moment et supprimer définitivement votre compte via Paramètres → Supprimer le compte.
• Par nous : Nous pouvons suspendre ou résilier votre compte sans préavis ou avec préavis en cas de violation de ces Conditions, suspicion d'abus, exigence légale ou insoutenabilité du Service (ex. fermeture d'activité).
• En cas de résiliation, les dispositions qui doivent par nature survivre (obligations de paiement, exclusions de garantie, limitation de responsabilité, indemnisation, résolution des litiges) restent en vigueur.
• La résiliation du compte ne vous donne pas droit à un remboursement des frais d'abonnement accumulés à ce jour (voir §5.6).

17. Force majeure

FreshMate ne sera pas responsable des retards ou échecs dans la fourniture du Service dus à des catastrophes naturelles, guerre, terrorisme, cyberattaques, pannes d'infrastructure électrique/internet, interruptions par des fournisseurs tiers (Apple, Google, Supabase, Firebase, OneSignal, RevenueCat), changements réglementaires ou autres événements hors de contrôle raisonnable.

18. Modifications des Conditions

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions de temps à autre. Les mises à jour sont publiées à https://www.thedynamicstudios.com/apps/freshmate/terms/fr avec une date "Dernière mise à jour" actualisée. Des changements importants peuvent également être communiqués par notification dans l'application ou par e-mail. L'utilisation continue après les changements signifie que vous acceptez les Conditions mises à jour ; si vous n'acceptez pas, arrêtez d'utiliser le Service et supprimez votre compte.

19. Cession

Vous ne pouvez pas céder vos droits ou obligations sous cet Accord sans notre consentement écrit préalable.FreshMate peut céder cet Accord avec notification en lien avec un transfert partiel ou total d'activité, fusion, acquisition ou vente d'actifs.

20. Divisibilité et renonciation

Si une disposition de ces Conditions est jugée invalide ou inapplicable par un tribunal compétent, les dispositions restantes restent en vigueur ; la disposition invalide sera réinterprétée aussi fidèlement que possible à l'intention originale des parties. Le non-exercice d'un droit ne constitue pas une renonciation à ce droit.

21. Accord complet

Ces Conditions et la Politique de confidentialité référencée constituent l'accord complet et définitif entre les parties concernant le Service et remplacent tous les accords oraux/écrits antérieurs sur ce sujet. Les accords de licence utilisateur final standard Apple/Google (voir §23) continuent de s'appliquer en complément de ces Conditions.

22. Droit applicable et résolution des litiges

Cet Accord est régi et interprété conformément aux lois de la République de Turquie, sans égard aux règles de conflit de lois. Pour les litiges issus de transactions de consommation, les Comités d'arbitrage des consommateurs et les Tribunaux des consommateurs au domicile du consommateur ou au lieu de la transaction ont compétence ; dans tous les autres cas, les Istanbul Courts and Enforcement Offices ont compétence exclusive.

Pour les consommateurs résidant dans l'EEE/UK, les dispositions impératives de protection des consommateurs restent réservées ; vous pouvez utiliser la plateforme de résolution des litiges en ligne de l'UE : https://ec.europa.eu/consumers/odr

23. Dispositions spécifiques Apple et Google

• Si vous avez obtenu l'Application via l'Apple App Store, l'accord de licence utilisateur final standard d'Apple s'applique également : https://www.apple.com/legal/internet-services/itunes/dev/stdeula/
• Apple et Google ne sont pas parties à cet Accord et n'assument aucune garantie ni obligation de support pour le Service. Contactez-nous en premier pour les questions sur le Service ; contactez le store concerné pour les problèmes de store/paiement.
• Apple a le droit d'appliquer cet Accord en tant que tiers bénéficiaire selon les Règles d'utilisation de l'App Store.

24. Contact

FreshMate
E-mail : support.thedynamicstudios@gmail.com
Site web : https://www.thedynamicstudios.com/en/apps/freshmate
Politique de confidentialité : Politique de confidentialité (https://www.thedynamicstudios.com/apps/freshmate/privacy/fr)